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Política de Envío:

Los pedidos generalmente se procesan en 1-2 días laborables tras la recepción de los mismos. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil. Si en algún caso excepcional surge un retraso o algún problema por nuestra parte, te lo haremos saber. Nuestra vía de comunicación oficial es el correo electrónico (editorial@masaleste.com), comprueba tu bandeja de SPAM por si acaso.

ENVÍOS NACIONALES: En España los envíos se realizan por correo ordinario, a través de Correos. La entrega estimada en territorio peninsular es de unos 2 días, un poco más en el caso de las islas.

ENVÍOS INTERNACIONALES: En Latinoamérica, Canadá, Estados Unidos y algunos países de Europa, los envíos se realizan desde una plataforma PTO (impresión bajo demanda), distribuyéndose a través de diferentes servicios postales. Los plazos de entrega pueden variar entre 1 y 3 semanas. Si en el formulario de compra no aparece tu país, puedes mandarnos un correo.

Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos y aranceles aduaneros al margen de nuestros precios, los cuales son responsabilidad del cliente. Los costes de envío internacionales se calculan específicamente para cada envío.

Una vez que tu pedido haya sido enviado te avisaremos y, si está disponible, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. Si no recibes el pedido en el tiempo estimado (más un margen razonable de 1-2 días) puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a gestionarlo (no olvides facilitarnos el número de pedido).

Política de Devoluciones:

ENVÍOS NACIONALES: En España el cliente dispondrá de un plazo de 15 días naturales, desde la recepción del pedido, para tramitar su devolución.

El cliente deberá comunicar a Editorial Más al Este su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento por correo electrónico (editorial@masaleste.com).

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en el Sitio Web siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Editorial Más al Este reembolsará al Usuario el dinero de la compra. Dicho reembolso se efectuará en el plazo de 15 días utilizando el mismo método de pago empleado para formalizar la transacción en el momento de la compra, sin que puedan serle exigidos al Usuario gastos derivados del reembolso, exceptuando los derivados de los portes.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá devolver en todo caso los productos en los siguientes supuestos:

Producto defectuoso de origen: Editorial Más al Este efectuará el cambio por el mismo artículo una vez recibido el producto defectuoso, sin coste alguno de devolución y nuevo envío.

En caso de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a Editorial Más al Este en el plazo de 15 días naturales tras la recepción del envío, vía correo electrónico (editorial@masaleste.com).

Producto incorrecto: Editorial Más al Este correrá con los gastos de devolución y del nuevo envío correspondiente.

Editorial Más al Este no devolverá el importe ni realizará ningún reenvío mientras no se haya verificado la recepción, el remitente—que deberá estar claramente indicado—y el estado del embalaje y del artículo objeto de devolución.

ENVÍOS INTERNACIONALES: Lamentamos informar que no existe posibilidad de devolución o desestimiento en envíos fuera de España (no somos Amazon, somos una editorial independiente y chiquitita), salvo los casos específicos de:

Producto defectuoso de origen o deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte: Editorial Más al Este efectuará el cambio por el mismo artículo una vez recibido el producto defectuoso, sin coste alguno de devolución y nuevo envío.

Producto incorrecto: Editorial Más al Este correrá con los gastos de devolución y del nuevo envío correspondiente.

En estos casos deberá ponerse en contacto con Editorial Más al Este en el plazo de 15 días naturales tras la recepción del envío, vía correo electrónico (editorial@masaleste.com).

Licencia:

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